Para Principal Afore es muy importante que nuestros clientes estén al tanto de la información sobre su cuenta individual, por ello le indicamos que las Afores se administran conforme a lo dispuesto en la ley del Sistema de Ahorro para el Retiro, así como lo dispuesto en la Ley del Seguro Social.  En dichas leyes se indica que los retiros de la Afore solamente se podrá realizar en los siguientes casos:

1. a. Por Vejez, cuando haya llegado a los 65 años y reunido al menos 500 semanas de cotización en el IMSS. (Se entregan los saldos de SAR y Vivienda 92-97 y 2% de RCV)
2. b. Por Cesantía en Edad Avanzada, cuando haya llegado a los 60 años, no tenga un trabajo remunerado y haya reunido al menos 500 semanas de cotización en el IMSS. (Se entregan los saldos de SAR y Vivienda 92-97 Y 2% de RCV)
3. c. Cuando no se cubren con todos los requisitos que marca la Ley del Seguro Social, puede solicitar una negativa del IMSS Bajo el régimen 97. Y con esta se le entrega la totalidad del afore.

1. Por ayuda para gastos de matrimonio.
2. Por ayuda de desempleo.
3. De sus aportaciones voluntarias.

 Cuando usted deja de estar sujeto a una relación laboral y hayan transcurrido más de 46 días naturales tendrá derecho a retirar de la subcuenta de RCV (Retiro, Cesantía en edad avanzada y Vejez) la cantidad que resulte menor entre 75 días de su propio salario base de cotización de las últimas 250 semanas (5 años), o el 10% del saldo de su propia subcuenta de RCV. Es importante mencionar que el IMSS le descontará semanas de cotización al momento de realizar este retiro. Nota: Este retiro se puede realizar una vez cada 5 años

Para realizar el retiro es necesario que presente en nuestras oficinas los documentos que a continuación se describen:

• Original del Certificado de Baja del Trabajador emitido por el IMSS que se encuentre vigente (dentro de los 90 días a partir de su emisión); este certificado debe estar sellado por el IMSS y firmado por usted (debe ser la misma firma que aparece en su identificación oficial).



• Copia simple de credencial de elector ,pasaporte vigente, tratándose de extranjero se deberá presentar el documento migratorio correspondiente.



• El comprobante de domicilio que tenga una antigüedad "No mayor a 3 meses" de Gas, Luz, Teléfono

 De acuerdo a la ley del Seguro Social, una persona puede hacer un retiro por matrimonio equivalente a 30 días del Salario Mínimo General del DF (SMGDF) vigente en el año en que contrajo matrimonio.
Para ello los requisitos o documentos a presentar ante el IMSS son:

• Tener mínimo 150 semanas cotizadas ante el IMSS (3 años)
• Acta de matrimonio original
• Identificación con fotografía y firma
• Hoja rosa del IMSS

• Resolución original otorgada por el IMSS que cumpla los siguientes requisitos:
  1. El mismo NSS registrado en Principal
  2. Que esté vigente (el documento tiene una vigencia de 60 días)
  3. Que tenga sello del IMSS
  4. Que este firmado por el titular y que la firma sea igual a su identificación


• Copia simple de credencial de elector ,pasaporte vigente tratándose de extranjero se deberá presentar el documento migratorio correspondiente.



• El comprobante de domicilio que tenga una antigüedad "No mayor a 3 meses" de Gas, Luz, Teléfono.

 Si usted ya esta pensionado puede retirar los recursos de su afore, para ello le pedimos acudir a la oficina de Principal Afore más cercana con los siguientes documentos:

• Resolución original otorgada por el IMSS que cumpla los siguientes requisitos:
  El mismo NSS registrado en Principal
  Que tenga sello del IMSS
  
  
• Copia simple de credencial de elector ,pasaporte vigente tratándose de extranjero se deberá presentar el documento migratorio correspondiente.



• Tarjetón de Pensionado emitido por el IMSS.

 En el caso de la muerte del titular de la cuenta individual en la afore, su cónyuge, hijos o padres, según el caso tendrán derecho a retirar los recursos de SAR y Vivienda 92-97y 2% de RCV y dependiendo del régimen en que fue dado la subcuenta de retiro, para ello es necesario acudir al Seguro Social quien determinará quiénes son los beneficiarios de dichos recursos. Una vez que esta instancia asigne a los beneficiarios y otorgue o niegue una pensión es necesario acudir a las oficinas de la Afore a realizar el trámite de disposición de recursos con los siguientes documentos.

• Resolución de pensión original o negativa de pensión emitida por el IMSS



• Acta de Defunción Original del titular de la Cuenta de Afore



• Acta de Matrimonio Ó, acta de Nacimiento



• Identificación Oficial con Fotografía, Pasaporte vigente en caso de extranjero documento migratorio correspondiente (Del Finado y De Beneficiario)



• Tarjetón de Pensionado emitido por el imss (en caso de que se otorgue la pensión)

 Las Afores se administran conforme a lo dispuesto en la ley del Sistema de Ahorro para el Retiro, así como lo dispuesto en la Ley del Seguro Social. En dichas leyes no se hace distinción respecto a la nacionalidad de los trabajadores, ya sean extranjeros radicando en México o Mexicanos que cotizaron ante el IMSS en un determinado tiempo y que ahora residen en el extranjero.
Cualquier persona que se encuentre laborando y cotice ante el IMSS, podrá disfrutar de los beneficios del nuevo Sistema de Pensiones Nacional. Lo principal es cumplir con los requisitos ante el IMSS para poder disfrutar de esos beneficios que consisten en retiro o pensión en los siguientes casos:

1. Por Vejez, cuando haya llegado a los 65 años y reunido al menos 1,250 semanas de cotización en el IMSS.
2. Por Cesantía en Edad Avanzada, cuando haya llegado a los 60 años, no tenga un trabajo remunerado y haya reunido al menos 1,250 semanas de cotización en el IMSS. (Se entregan los saldos de SAR y Vivienda 92-97).
3. Cuando no se puede entregar una pensión porque no se cubren con los requisitos que marca la Ley del Seguro Social, puede solicitar una negativa ante el IMSS.

1. Por ayuda para gastos de matrimonio (una sola vez)
2. Por ayuda de desempleo (una vez cada cinco años)
3. De sus aportaciones voluntarias (cada seis meses)

 Para obtener su contraseña (password) lo único que tiene que hacer es comunicarse a nuestro Centro de Atención Telefónica llamando al 01-800-2-PRINCIPAL (01-800-2-774624725), en donde nuestros asesores de Servicio a Clientes verificarán sus datos y con gusto registrarán su solicitud le pedirán una cuenta de dirección de correo personal (recomendado), posteriormente en 48 horas le será activada y enviada su contraseña para que pueda accesar a los servicios en línea.

 Para actualizar su dirección de correo electrónico en Internet lo único que tiene que hacer es ingresar a la página de Principal y en la opción de actualización de datos hacer ahí los cambios necesarios. O bien, si lo prefiere ponemos a sus ordenes nuestro Centro de Atención Telefónica llamando al 01-800-2-PRINCIPAL (01-800-2-774624725), en donde nuestros asesores de servicio a clientes con gusto le atenderán.

 El procedimiento a seguir para hacer la corrección de su nombre es:

1. Le pedimos que acuda la oficina de Principal más cercana y solicite el "Formato de enlace INFONAVIT - IMSS - AFORE de certificación de NSS y nombre".



2. 2. Deberá presentar el mencionado formato en la subdelegación del IMSS que le corresponda en el departamento de afiliación y vigencia.



3. 3. En el IMSS procederán al llenado del formato y deberán sellarlo y firmarlo, además deberán proporcionarle una impresión de la consulta numérica del CANASE.



4. 4. Una vez que este sellado por el IMSS deberá enviarlo por fax al numero 01-800-2-PRINCIPAL (01-800-2-774624725), (o presentarlo en la oficina si es el caso), anexando la siguiente documentación.

• Copia simple de credencial de elector ,pasaporte vigente tratándose de extranjero se deberá presentar el documento migratorio correspondiente.



• Copia simple de su acta de nacimiento.



• Copia simple de cedula curp.

 Para saber cual es su puntuación actual le pediríamos por favor ponerse en contacto directamente con esta institución llamando al teléfono 01-800-008-39-00 o bien en su página web www.infonavit.gob.mx

 Para Principal Afore es muy importante que nuestros clientes estén al tanto de la información sobre su cuenta individual. Por su propia seguridad no le podemos enviar su Estado de Cuenta por Internet, no obstante con gusto podemos enviárselo por fax al número que usted nos indique.

En Principal Afore enviamos estados de cuenta a nuestros clientes dos veces al año, esto en los meses de Julio (información correspondiente al primer semestre del año) y Febrero (información correspondiente al segundo semestre del año). Para asegurarnos que usted reciba sus estados de cuenta puntualmente es muy importante tener actualizada su información, por lo que ponemos a su disposición nuestro Centro de Atención Telefónica llamando al 01-800-2-PRINCIPAL (01-800-2-774624725), en donde nuestros asesores de Servicio al Cliente le pueden ayudar.

También puede acudir a la oficina de Principal Afore mas cercana con los siguientes requisitos.

• Número de Seguridad Social



• Credencial de elector, pasaporte vigente, tratándose de extranjero se deberá presentar el documento migratorio correspondiente.11

 Por el momento las Afores hemos recibido la indicación de RENAPO (Registro Nacional de Población) indicando que no podremos tramitar la CURP de nuestros clientes por lo que la recomendación seria que acuda a cualquier oficina del registro civil con su acta de nacimiento y una identificación para que ahí se la puedan tramitar.

Si usted quisiera más información ponemos a su disposición nuestro Centro de Atención Telefónica con larga distancia sin costo 01-800-2-PRINCIPAL (01-800-2-774624725), en donde nuestros asesores de Servicio a Clientes con gusto le pueden orientar acerca de cualquier trámite relacionado con su Afore.

 Usted puede realizar aportaciones voluntarias en cualquier momento y por cualquier cantidad, ya que no manejamos monto mínimo ni máximo para el deposito. La única restricción es que solamente puede disponer de ellas 6 meses después del primer depósito ó 6 meses después del ultimo retiro.

Estas aportaciones se depositan en el banco Banamex a una cuenta común en Principal y mediante su numero de referencia de aportación voluntaria (RAV) se canalizan a su cuenta individual.

Su número de aportación voluntaria (RAV) la puede solicitar llamando al 01-800-2-PRINCIPAL (01-800-2-774624725) en donde alguno de nuestros asesores se lo pueden otorgar.

 En el momento en que un trabajador comienza su vida laboral inscrito al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), este organismo le da un plazo de tres meses para elegir afore, si concluido el plazo el trabajador no elige afore, el IMSS le asigna una para que le administre sus fondos para el retiro.

Para saber con cuál Afore se encuentra afiliado es necesario marcar a CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los usuarios de Servicios Financieros), el número sin costo es el 01-800-999-8080. Le sugerimos tener a la mano su Número de Seguro Social para que pueda obtener una respuesta más rápida a través del servicio automatizado.

 Para actualizar la información de su domicilio, es necesario que se comunique a nuestro Centro de Atención Telefónica llamando al 01-800-2-PRINCIPAL (01-800-2-774624725), en donde nuestros asesores de Servicio al Cliente le pueden ayudar.

Por otro lado, si usted así lo desea puede solicitar una contraseña (password) que le permitirá ingresar a nuestros servicios en línea en la página de internet donde puede tener acceso a consultar o actualizar la información de su cuenta individual cuando usted lo desee. Para obtenerlo solamente debe solicitarlo a través de nuestro Centro de Atención Telefónica.

 Si usted cuenta con dos ó más Números de Seguro Social es necesario realizar un proceso de unificación de números ante el Instituto Mexicano del Seguro Social. Una vez concluido el trámite de unificación ante el IMSS se debe solicitar la unificación de cuentas Afore acudiendo a cualquier sucursal de principal afore para solicitar un formato de enlace INFONAVIT-IMSS-Afore y este será llenado por el IMSS.

El IMSS se encargará de designar cuál de los dos números quedará como oficial, traspasando los beneficios del número que se elimina. La Afore se encargará de gestionar el trámite de unificación de cuentas ante el operador de la Base de Datos Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (PROCESAR). En este mismo proceso, PROCESAR gestionará el trámite de unificación de cuentas ante el INFONAVIT una vez que PROCESAR dé la autorización para realizar la unificación de cuentas.

Por lo anterior es necesario que primero realice el trámite de unificación ante el IMSS, y posteriormente se ponga en contacto con nosotros para indicarle los trámites necesarios basándonos en la respuesta del IMSS.

Le pedimos acudir a cualquier sucursal de Principal Afore llevando:

• Original y copia de la certificación que le otorgó el IMSS "corrección de Datos Estadísticos" que contenga el o los NSS incorrectos, la leyenda "paso al" y el NSS correcto. (La AFORE regresa la copia fechada y sellada de esta certificación al cliente).



• Copia de acta de nacimiento actualizada (impresa con letra de molde) legible.



• Identificación oficial y copia de la misma.



• Copia simple de Cedula Curp.



• Copia simple de hoja rosa



• Copia simple de comprobante de domicilio vigente



• En la sucursal firmará la solicitud correspondiente. Para iniciar su trámite de unificación de cuentas. En caso de que en su localidad no haya oficina de Principal Afore deberá enviarlos documentos por fax al numero (01-800-2-774624725 )

 Para obtener su RFC y homoclave correctos es necesario que se comunique con la Secretaría de Hacienda al numero 01 800 90 45 000. Una vez que le proporcionen los datos correctos, le agradeceríamos sea tan amable de informarnos sus datos correctos para registrarlos en su cuenta individual.

Si usted quisiera más información ponemos a su disposición nuestro Centro de Atención Telefónica con larga distancia sin costo 01-800-2-PRINCIPAL (01-800-2-774624725), en donde nuestros asesores de Servicio a Clientes con gusto le pueden orientar acerca de cualquier trámite relacionado con su Afore.

 Para realizar la corrección de su RFC necesitaríamos que por favor nos hiciera llegar por fax o acudir a la oficina de principal mas cercana con la siguiente documentación:

• Copia de su identificación



• Copia de su acta de nacimiento



• Copia de hoja rosa ó documento emitido por el IMSS

 Los pasos para ingresar a verificar los datos de su cuenta individual a través de nuestra página de internet www.principal.com.mx:

1. Seleccionar el botón de Login en la parte izquierda de la pantalla donde dice Entre a sus Servicios en Línea.
2. De click en la sección de Afore donde dice Servicios Afore.
3. Ahí le solicitarán su NSS y su Contraseña (password) para entrar a los Servicios en Línea que Principal Afore le ofrece.
4. En el lado izquierdo aparece la opción de Resumen de Movimientos y se desplegará la información de saldos que el cliente requiere.

 Los saldos del SAR 92-97 que no habían sido identificados con el trabajador dueño de ellos fueron transferidos al Gobierno Federal, como se estipula en la Reforma del Artículo Noveno Transitorio del Decreto de Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro, publicada en el Diario Oficial de la Federación, el pasado 24 de diciembre del 2002.

Posteriormente el IMSS publicó en el Diario Oficial de la Federación el 31 de Diciembre de 2003 los lineamientos para su recuperación, mismos que indican que para dar inicio al trámite es necesario que el cliente presente en las oficinas de su Afore la siguiente documentación:

• Un comprobante del SAR (SAR-03, SAR-02, SAR-04, estado de cuenta o cualquier documento emitido por la ICEFA [Banco]).



• Copia de identificación oficial con fotografía.